Diretrizes de devolução e reembolso

Na habitvs, estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e experiência. Se, por qualquer motivo, nossa plataforma não atender às suas expectativas, oferecemos uma política de reembolso simples e sem complicações.

Garantia de 14 dias

Estamos confiantes de que você vai gostar de usar a habitvs. Ainda assim, se não estiver totalmente satisfeito, oferecemos reembolso integral em até 14 dias a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa.

Condições para reembolso

Você tem direito ao reembolso integral se:

• Solicitar o reembolso em até 14 dias a partir da data da compra.
• Puder informar um motivo válido, se solicitado (opcional, mas nos ajuda a melhorar).

Como solicitar reembolso

Siga estes passos:

1. 1

   Envie uma solicitação pela nossa página de contato.

   Se estiver com problemas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição. Acesse a página de contato e preencha o formulário com os dados relevantes.

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   Informe o ID do pedido, seu e-mail e uma breve descrição.

   Com essas informações, nossa equipe analisará e retornará o mais rápido possível. Agradecemos sua cooperação!

3. 3

   Nossa equipe analisará e processará seu pedido de reembolso.

   Recebemos sua solicitação de reembolso e nossa equipe está analisando os detalhes. Em breve você terá um retorno.

Situações não reembolsáveis

A habitvs reserva-se o direito de negar o reembolso ou de suspender/encerrar a conta em situações como:

• Solicitação após o prazo de 14 dias.
• Violação dos Termos e Condições.
• Desistência de uso sem problema técnico ou de serviço válido.
• Pedido de reembolso por questões já resolvidas pelo nosso suporte.
• Compra por fontes não autorizadas.
• Pedido baseado em ausência de funcionalidades que não constam na descrição do produto.
• Downgrade de plano após uso extensivo.

Prazo para processamento do reembolso

Após a aprovação do reembolso, pode levar de 5 a 10 dias úteis para o valor aparecer na sua conta ou extrato, dependendo do meio de pagamento.

Agradecemos seu feedback

Se optar pelo reembolso, agradeceríamos se você pudesse nos dizer o motivo. Seu feedback nos ajuda a melhorar a habitvs para todos!